 |
|
|
HOME >
ÇÐȸÁö >
ǰÁú°æ¿µ ÇÐȸÁö
>
Åõ°í¿ä·É
 |
 |
½É»çÀýÂ÷»óÀÇ ¸ðµç ¹®¼´Â À̸ÞÀÏÀ» Ȱ¿ëÇϱâ·Î ¾àÁ¤ÇÏ¿´À¸¹Ç·Î º» ÇÐȸ
ÆíÁýÀ§¿øÀå¿¡°Ô ¿ø°í¸¦ À̸ÞÀÏ·Î ¿ì¼ÛÇÑ´Ù.
¿ø°íÀÛ¼º½Ã¿¡´Â 'ÇѱÛ' 2.5ÆÇ ÀÌ»óÀÇ »ç¿ëÀ» Àû±Ø ±ÇÀåÇÑ´Ù.
(´Ü, ¿öµð¾ÈÀº ȣȯ¼º¹®Á¦·Î Áö¾çÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù)
Åõ°íÀÚ´Â ¹Ýµå½Ã ÀÚ½ÅÀÇ À̸ÞÀÏ ÁÖ¼Ò, Á÷Àå ¹× ÀÚÅà ÀüȹøÈ£¿Í ÈÞ´ëÆù¹øÈ£¸¦
º°Áö¿¡ ±â·ÏÇÏ¿© Åõ°í ³í¹®°ú ÇÔ²² º¸³½´Ù |
|
 |
¿¬±¸³í¹®Àº ±¹¹® ¶Ç´Â ¿µ¹®, ±âŸ¿ø°í¿¡´Â ±¹¹®»ç¿ëÀ» ¿øÄ¢À¸·Î ÇÑ´Ù. |
|
 |
¸ðµç ¿ø°í´Â A4Å©±â (21¡¿29.7cm)ÀÇ ¿ëÁö¿¡ º°Ã·ÀÇ Åõ°í¿ë ¿ø°íÀÇ ÀÛ¼º¹æ¹ý¿¡ µû¶ó ¿öµåÇÁ·Î¼¼¼ÀÎ 'ÇѱÛ' 2.5ÆÇ ÀÌ»óÀ»
ÀÌ¿ëÇÏ¿© ÀÛ¼ºÇϸç, µµÇ¥¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ºÐ·®À» 20¸Å À̳»·Î ÇÑÁ¤ÇÑ´Ù. |
|
 |
º»¿¬±¸³í¹®ÀÇ °æ¿ì¿¡´Â ¿µ¹® 150 ´Ü¾î À̳»ÀÇ ¿ä¾à¹®(Abstract)À» ÀÛ¼ºÇÏ¿© º»¹® ¾Õ¿¡ ³Ö¾î¾ß ÇÑ´Ù. |
|
 |
³í¹®ÀÇ ÁÖÁ¦¾î¸¦ 3-5°³ (¿µ¹® ȤÀº ±¹¹®) ¼±Á¤ÇÏ¿© ¿ä¾à¹® ¾Õ¿¡ ³Ö¾î¾ß ÇÑ´Ù. |
|
 |
¿ø°íÀÇ Á¦¸ñ, ÀúÀÚÀÇ ¼º¸í ¹× ¼Ò¼ÓÀº ¹Ýµå½Ã ±¹¹® ¹× ¿µ¹®À¸·Î Ç¥±âÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. ÀúÀÚ°¡ ´Ù¼öÀÏ °æ¿ì¿¡´Â óÀ½ ¸í½ÃÇÑ
ÀúÀÚ¸¦ Á¦ 1ÀúÀÚ·Î ÇÏ°í ³ª¸ÓÁö ÀúÀÚ¸¦ °øµ¿ÀúÀÚ·Î ÇÑ´Ù. |
|
 |
º»¹®Àº ¼·ÐÀ¸·ÎºÎÅÍ ½ÃÀÛÇÏ¿© °á·ÐÀ¸·Î ¸Î¾îÁö´Â °ÍÀÌ ÀϹÝÀûÀ̸ç, '1. ¼·Ð', '2. ¿¬±¸¸ñÀû' µîÀÇ ¼øÀ¸·Î ¾Æ¶óºñ¾Æ
¼ýÀÚ¸¦ »ç¿ëÇÑ´Ù.
¼Ò´Ü¶ôÀ» ³ª´ °æ¿ì¿¡´Â '2.1 ¿¬±¸¹è°æ', '2.1.1 ¿¬±¸ÀÇ Çʿ伺' µîÀ¸·Î ÁøÇàÇÑ´Ù. ±×·¯³ª '2.1.1.1 ÀÌ·ÐÀû Ãø¸é¿¡¼ÀÇ
°ËÅä'¿Í °°ÀÌ ³×´Ü°è ÀÌ»óÀÇ ¹øÈ£´Â ÇÇÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù. |
 |
º»Ç¥(Table)³ª ±×¸²(Figure)Àº Á¦¸ñ(Title)À» ºÙ¿©¾ß Çϸç, Àü»çÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±ú²ýÇÑ »óÅ·ΠÁ¦ÃâÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù.
Ç¥ÀÇ Á¦¸ñÀº Ç¥ÀÇ »ó´Ü¿¡ À§Ä¡ÇØ¾ß Çϸç, ¡®<Ç¥1> ¼ºñ½º ǰÁúÀÇ 10°¡Áö Â÷¿ø¡¯, ¶Ç´Â ¡®<Table 1>10 Dimensions for Service
Quality'°ú °°ÀÌ ¾´´Ù.
±×¸²ÀÇ Á¦¸ñÀº ±×¸²ÀÇ ÇÏ´Ü¿¡ À§Ä¡ÇØ¾ß Çϸç, ¡®<±×¸²1>µ¥¹ÖÀÇ PDCA½ÎÀÌŬ¡¯, ¶Ç´Â ¡®<Figure 1> Deming's PDCA Cycle'°ú
°°ÀÌ ¾´´Ù. |
 |
°¢ÁÖ(Footnotes)´Â ºÎµæÀÌÇÑ °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© ¾î±¸ÀÇ ¿ì»ó´Ü¿¡ ÀϷùøÈ£¸¦ ºÙÀ̰í, ÇØ´ç ¿ø°í Çϴܺκп¡ °¢ÁÖÀÇ ³»¿ëÀ»
±â·ÏÇÑ´Ù. |
 |
¿ë ±¹¹®¿ø°íÀÇ °æ¿ì Çмú¿ë¾î´Â µÉ ¼ö ÀÖ´Â ´ë·Î ±¹¹®À¸·Î ¾²µÇ, ¹ø¿ªµÈ ¿ë¾îÀÇ ÀÌÇØ¸¦ µ½±â À§Çؼ ÇØ´ç¿ë¾îÀÇ µÚ °ýÈ£
¾È¿¡ ¿µ¹®À» º´±âÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¹ø¿ªÀÌ °ï¶õÇÑ ¿ë¾î¿Í Àθí, Áö¸í, °íÀ¯¸í»ç´Â ¿ø¾î¸¦ »ç¿ëÇÑ´Ù. |
 |
ÇÊ¿ä½Ã °íµñü´Â ÇÏÁ¡¼±(.......)À¸·Î, ÀÌÅŸ¯Ã¼´Â Çϼ±(____)À¸·Î °¢°¢ ¸í½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. |
 |
¼ö½ÄÇ¥ÇöÀº ÀμâÀÇ Æí¸®¸¦ À§ÇÏ¿© ´ÙÀ½ ¿¹ÀÇ ¿ÞÂʰú °°Àº ¼ö½ÄÇ¥ÇöÀº °¡±ÞÀû ÇÇÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù.
¼ö½ÄÀº ÃÖ¿ìÃø¿¡ °ýÈ£¸¦ »ç¿ëÇÏ¿© '(1)'°ú °°ÀÌ ºÎ¿©Çϰí, ÀçÀοë½Ã '½Ä (1)', ¶Ç´Â 'Equation (1)' µîÀ¸·Î Ç¥±âÇÑ´Ù.
´ÜÀ§´Â cgs ¶Ç´Â mks¸¦ »ç¿ëÇÑ´Ù. |
 |
Âü°í¹®ÇåÀÇ ÀÛ¼º¹æ¹ý : Âü°í¹®ÇåÀº ±¹¹®¹®Çå(°¡³ª´Ù¼ø), ±¸¹Ì¹®Çå(¾ËÆÄºª¼ø), µ¿¾ç¼ ¼øÀ¸·Î ÀϷùøÈ£¸¦ ºÙ¿© ´ÙÀ½ÀÇ
Çü½ÄÀ¸·Î ÀÛ¼ºÇÑ´Ù.
- ±¹¹®µµ¼ : ÀúÀÚ¸í(ÃâÆÇ³âµµ), µµ¼¸í, ÃâÆÇ¼ö(2ÆÇ ÀÌ»ó), ÃâÆÇ»ç¸í ¼øÀ¸·Î Àû°í, µµ¼¸íÀº ¡¸¡¹·Î ¹´Â´Ù.
- ±¹¹®ÇмúÁö : ÀúÀÚ¸í(ÃâÆÇ³âµµ), ³í¹®Á¦¸ñ, ÀâÁö¸í, ±Ç, È£, ÂʹøÈ£ ¼øÀ¸·Î Àû´Â´Ù. ³í¹®Á¦¸ñÀº µû¿ÈÇ¥(" ")·Î ¹°í
ÇмúÁö¸íÀº ¡¸¡¹·Î ¹´Â´Ù.
- ±¸¹Ìµµ¼ : ÀúÀÚ¸í(ÃâÆÇ³âµµ), µµ¼¸í(ÀÌÅŸ¯Ã¼), ÃâÆÇ¼ö(2ÆÇ ÀÌ»ó), ÃâÆÇ»ç¸í, ÃâÆÇÁö¸í ¼øÀ¸·Î Àû´Â´Ù.
- ±¸¹ÌÇмúÁö : ÀúÀÚ¸í(ÃâÆÇ³âµµ), ³í¹®Á¦¸ñ, ÀâÁö¸í, Vol, No, ÂʹøÈ£ ¼øÀ¸·Î Àû´Â´Ù. ³í¹®Á¦¸ñÀº µû¿ÈÇ¥·Î ¹°í
ÇмúÁö¸íÀº ÀÌÅŸ¯Ã¼·Î Ç¥±âÇÑ´Ù.
- ±âŸ¹®Çå : ±âŸ¾ð¾î »ç¿ë¹®ÇåÀº À§ÀÇ °æ¿ì¿¡ ÁØÇÏ¿© ÀûÀýÇÑ Çü½ÄÀ» ÃëÇÑ´Ù.
¡á Âü°í¹®ÇåÀÇ ÀÛ¼º¿¹ ¡á
[ 1 ] È«±æµ¿(1993), ¡¸Çѱ¹Àû ǰÁú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¡¹, 2ÆÇ, ´ëÇÑÃâÆÇ»ç.
[ 2 ] È«±æµ¿, ¿¬ÈïºÎ(1994), "ǰÁú°³³äÀÇ ½Ã´ëÀû º¯È¿¡ °üÇÑ °íÂû," ¡¸´ëÇÑǰÁú°æ¿µÇÐȸÁö¡¹, 22±Ç, 1È£, pp. 28-36.
[ 3 ] Brache, A. P. and Rummler, G. A.(1988), "The Three Levels of Quality," Quality Progress ,
Vol. 21, No.10, pp. 46-51.
[ 4 ] Juran, J. M.(1989), Juran on Leadership for Quality , Free Press, New York.
[ 5 ] ø¢ÙÊòÁß§(1986), "Ìèç½ªÈ TQCªË Óߪ¹ªë ÍŪ¨Û°," ¡¸ù¡òõη×⡹, 37Ïé, 4ûÜ, pp. 21-28.
Âü°í ¹®ÇåÀÇ ÀÎ¿ë ¹æ¹ý
- Âü°í¹®Çå¿¡ ¼ö·ÏµÈ ¹®ÇåÀº ¹Ýµå½Ã º»¹® Áß¿¡ Âü°í ¶Ç´Â ÀοëµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
- ±âº»ÀûÀ¸·Î º»¹®¿¡¼ÀÇ Àο빮ÇåÀº 'È«±æµ¿(1993)ÀÌ °³¹ßÇÑ ¡¦' ¶Ç´Â 'Juran(1989)ÀÇ ¿¬±¸ ¡¦'ÀÇ ÇüŸ¦ ÅÃÇϰųª,
¹®ÀåÀÇ ³¡¿¡ '¡¸È«±æµ¿, 1993¡¹' ¶Ç´Â '¡¸Juran, 1989¡¹'ÀÇ ÇüŸ¦ ÃëÇÑ´Ù.
- ÀÌ ¶§ ÀúÀÚ°¡ 2¸í±îÁö´Â 'È«±æµ¿°ú ¿¬ÈïºÎ'·Î ÀúÀÚ¸¦ ¹àÈ÷°í 3¸í ÀÌ»óÀÏ ¶§´Â ù ÀúÀÚ¿Í '¿Ü' ¶Ç´Â 'et al.'·Î Ç¥±âÇÑ´Ù.
Àο빮ÇåÀÌ ¸¹À» ¶§¿¡´Â ¿¹¿ÜÀûÀ¸·Î ¹®Àå ȤÀº ´Ü¶ôÀÇ ³¡¿¡ '¡¦ÀÌ´Ù[7, 16, 23].' µîÀ¸·Î Àο빮ÇåÀÇ ¹øÈ£¸¦ ÀúÀÚ¸í
´ë½Å Ç¥±âÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. |
 |
¸ðµç ÀúÀÚ ¹× °øÀúÀÚ´Â ÁÖ¿äÇÑ ÇзÂ, °æ·Â, ÇöÁ÷, °ü½É»çÇ×µéÀ» Æ÷ÇÔÇÏ¿© ±¹¹® 200ÀÚ À̳»·Î ÀÛ¼ºÇÏ¿© Åõ°í³í¹®°ú ÇÔ²²
Á¦ÃâÇÑ´Ù. |
 |
¿öµåÇÁ·Î¼¼¼´Â ¡®Çѱۡ¯ 97ÆÇ ÀÌ»óÀ» »ç¿ëÇÑ´Ù.
±ÛÀÚ¸ð¾ç
±ÛÀÚü£ºÇѱÛ, ¿µ¹®, ÇÑÀÚ, ÀÏ¾î ¸ðµÎ ¹ÙÅÁü
ÀåÆò£º100(£»default), - ÀÚ°££º0(£»default)
Å©±â£ºº»¹®¿ëÀº 9.5±ÞÀ¸·Î Çϸç, Á¦¸ñ, ÀúÀÚ, ¼Ò¼Ó, ´Ü¶ô¹øÈ£ µîÀº ´ÙÀ½ÀÇ µµÇØ ÂüÁ¶
¹®´Ü¸ð¾ç
¿ÞÂÊ¿©¹é, ¿À¸¥¿©¹é, µé¿©¾²±â, ¹®´Ü À§, ¹®´Ü ¾Æ·¡, ³¹¸»°£°Ý£º15(£»default)
ÁÙ°£°Ý£º151, Á¤·Ä¹æ½Ä£ºÈ¥ÇÕ
Àμâ¿ëÁöÀÇ ¼³Á¤
¿ëÁöÁ¾·ù : A4, - ¿ëÁö¹æÇâ : º¸Åë
¿©¹éÁֱ⣺À§ÂÊ 33, ¾Æ·¡ÂÊ 33, ¿ÞÂÊ 26, ¿À¸¥ÂÊ 26, ¸Ó¸®¸» 10.5, ²¿¸®¸» 10 Á¦º» 0 |
|
|
 |